Juin 1998 - n°29
ELVETEC SERVICES : une présence nationale alliée à un service de proximité
ELVETEC SERVICES est issu de la fusion, en 1995, d'ELVETEC, SNL et CLV-FRESSINET.
La stratégie de croissance externe (achat / fusion de sociétés) permet progressivement au réseau d'ELVETEC SERVICES de se consolider et de se développer au travers d'une distribution régionale, soutenue par une couverture nationale. ELVETEC SERVICES affirme sa différence et tient à conserver des structures souples, réactives et adaptées aux spécificités régionales.
Cette stratégie est appuyée par le groupe ALLIANCE UNICHEM (2ème Répartiteur Pharmaceutique européen) dont ELVETEC SERVICES est filiale et a permis dernièrement le renforcement de sa structure sur les régions Provence Alpes Côte d'Azur et Alsace Lorraine par le rapprochement avec, respectivement, les sociétés LABOTECNIA et DESCHARMES.
Concrètement, ces rapprochements avec ces sociétés, toutes deux spécialisées dans la distribution d'équipements, de consommables ou de réactifs pour le laboratoire mais opérant sur des secteurs géographiques distincts, sont réalisés sans modification dans le fonctionnement commercial des sociétés concernées. Les regroupements ont pour effet d'enrichir les services régionaux.
Tous les sites préservent le contact avec leurs interlocuteurs et font bénéficier les clients d'un réseau national, tout en privilégiant le service de proximité, grâce à une équipe de 161 personnes (52 vendeurs technico-commerciaux, 21 vendeurs sédentaires et 10 techniciens SAV) réparties entre les 9 agences du réseau ELVETEC SERVICES (Paris, Orléans, Nancy, Colmar, Limoges, Clermont-Ferrand, Lyon, Marseille, Nice).
Chaque agence possède une organisation identique :
- un responsable régional
- une équipe technico-commerciale de terrain
- un Service + assurant des livraisons personnalisées
- une assistance commerciale spécialisée
- un service d'assistance technique.
Cependant deux sites ont des structures plus étendues :
Le site de Lyon, de par sa situation dans la vallée de la chimie, au carrefour d'importants axes routiers (autoroutes A7, A43, A46), a permis au réseau de centraliser la logistique. 10 000 références, sélectionnées parmi 200 000 références catalogue, sont stockées sur une surface de 4000 m2. Lyon rassemble aussi les services marketing et achat.
Le site de Marseille est le siège social de l'entreprise, centre administratif et de gestion du groupe.
La gamme produits et équipements d'ELVETEC SERVICES représente une offre très étendue, que ce soit dans le domaine de l'instrumentation, de la verrerie, des produits chimiques, du consommable ou de l'usage unique. Les produits sont sélectionnés parmi les plus grandes marques.
Ils sont minutieusement choisis en fonction de leurs qualités techniques et innovantes.
Par son approche segmentée, ELVETEC SERVICES gère en spécialiste cette gamme étendue et adapte ses collections aux besoins spécifiques des différents marchés : l'industrie, la biologie médicale, la recherche et l'enseignement.
L'entreprise souhaite mettre à disposition de ses clients des catalogues spécialisés par segment d'activité. Le dernier en date concerne l'enseignement, le prochain à paraître sera dédié à la biologie médicale.
Les objectifs de l'entreprise sont de renforcer encore la présence régionale, mais aussi de développer des services associés :
- Service Après Vente
- Maintenance
- Formation des utilisateurs
- Assurance qualité
- Services "Plus"
- Stocks personnalisés
- Gestion de stock sur site.