Janvier 2000 - n°44
WPI : WORLD PRECISION INSTRUMENTS
trois mots pour une philosophie d'entreprise
World :
La société " World Precision Instruments " est en effet implantée au niveau mondial.
En 1967, Harry Fein, ingénieur de formation, dirige le laboratoire de l'Institut de Physiologie de l'Université de Yale. Souhaitant proposer aux chercheurs des équipements innovants à des prix abordables, il crée la société WPI. Les premiers produits proposés sont des amplificateurs et des stimulateurs destinés à la recherche en Neurophysiologie. Le succès est immédiat et va assurer à WPI une croissance importante lui permettant de développer sa gamme de produits.
La devise initiale " l'innovation à un prix abordable " est aujourd'hui encore d'actualité. Harry Fein oeuvre toujours au sein de l'entreprise dans cette optique : développer continuellement de nouveaux concepts pour assurer aux utilisateurs un accès abordable aux nouvelles technologies.
En 1982, son expansion est telle que la société déménage à Sarasota (Floride, USA) où s'installent le siège et l'usine de fabrication. WPI développe alors une nouvelle gamme de produits, en particulier dans le domaine des mesures électrochimiques et spectroscopiques. Cette date marque aussi le début d'une distribution à l'échelle mondiale. En 1989, WPI ouvre plusieurs filiales, dont une au Japon (Tokyo), une en Australie (Victoria), une en Allemagne (Berlin) et enfin une en Grande-Bretagne (Londres). Cette expansion permet un meilleur contact avec les clients, contact qui est l'une des clés du succès de l'entreprise. Cela permet aussi à WPI de distribuer ses produits dans 80 pays.
Le Bureau WPI Grande-Bretagne est chargé de l'Ouest de l'Europe et en particulier des relations avec la France. Afin d'être à l'écoute des clients, l'équipe WPI-UK se déplace d'ailleurs régulièrement en France et assiste les chercheurs au sein même de leur laboratoire pour le conseil technique.
Précisions :
A la fois dans ses produits et services, WPI a pour leitmotiv " Précisions ".
Que ce soit pour le support technique, l'information ou la démonstration des produits, un système d'aide et de soutien a été mis en place avec l'appui de deux docteurs en sciences (Ph D), qui répondent aux questions dans un délai de 24 heures. 70 % de l' équipement fourni étant fabriqué directement par l 'usine de Sarasota , la parfaite connaissance des appareils assure un service optimum de renseignement pour les utilisateurs.
Précision également dans la spécificité des produits puisque bon nombre d'entre eux est " micro ", d'où une gamme adaptée en instruments de Microdissection originaux (titanes, robustes, légers et non magnétiques), de Micropipettes (verre borosilicate), microélectrodes (tungsten, platine, iridium...), micromanipulateurs (manuels ou motorisés).
Instruments :
Dans l'usine de Sarasota, 10 experts spécialisés dans un domaine précis travaillent à l'élaboration des instruments WPI. Les laboratoires de recherche et développement sont continuellement à l'écoute des nouvelles tendances et des besoins des utilisateurs.
A titre d'exemple, lorsque le Monoxyde d'Azote (NO) a été reconnu comme médiateur des hormones du cerveau agissant en particulier sur la relaxation musculaire des vaisseaux sanguins, WPI a relevé le défi pour mettre sur le marché un système de mesure du NO.
Résultat : un appareil (NOMK2) basé sur une méthode électro-chimique et établissant des mesures en PicoAmpère a été créé. Cet appareil est un produit phare dans le monde entier, la meilleure preuve étant le nombre de publications sur le NO utilisant le NOMK2 (cf http://www.wpiinc.com).
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La gamme de produits pour la recherche en sciences de la vie est très variée puisqu'elle couvre également les domaines suivants :
- biosenseurs,
- microscopes/caméras,
- Pompes d'injection,
- cultures cellulaires et tissus,
- stimulateurs/amplificateurs/Unité d'isolement,
- acquisition de données,
- spectroscopie,
- électrodes et capillaires,
- petit équipement de laboratoire,
- instruments en microdissection.
- les équipements sont aux normes CE.
L'équipe WPI-UK toujours prête à vous servir avec le sourire...
Le service de WPI est à l'image des équipements :
- Garantie des instruments pour une période d'un an,
- Service Après Vente assuré en Grande Bretagne. Rapatriement gratuit des appareils.
- Remboursement du produit dans un délai de 30 jours après réception si le client n'est pas entièrement satisfait.
- Accès immédiat à la ligne de renseignements techniques.
- Possibilité de démonstration des appareils visite au sein du laboratoire par l'un des Docteurs en Sciences de l'équipe.
- ISO9002 en cours.
Le tout avec le sourire, ce qui ne gâche rien....
Contact : WPI - Claire Albert-Lebrun