TELLAC Applications est concepteur et éditeur de logiciels spécialisés.
Son métier : la gestion de la traçabilité dans les environnements à contraintes de qualité élevées.
La société propose un système modulaire constitué de progiciels (modules) complémentaires qui peuvent fonctionner séparément ou ensemble. Ces modules, mis en commun, permettent une informatisation du système d'informations de l'entreprise tout en respectant les normes qualité en vigueur, y compris dans les secteurs les plus sensibles.
Les progiciels se composent aujourd'hui de 9 modules pour répondre aux exigences qualité les plus draconiennes :
- TELLAC' ADMIN : administration des droits
- TELLAC' EQM : gestion du parc d'instrumentation
- TELLAC' PROCE : gestion des procédures et des habilitations du personnel
- TELLAC' LABSTOCK : gestion des réactifs, des solutions préparées et des consommables.
- TELLAC' REF : gestion des substances de référence
- TELLAC' QMS : suivi des échantillons et des résultats pour les laboratoires de contrôle ou de recherche
- TELLAC' STUDY : gestion des études (études de stabilité, de conservation...)
- TELLAC' LMS : suivi des échantillons et des résultats pour les laboratoires de service
- TELLAC' CHRONO : suivi d'action, gestion qualité, gestion commerciale et Help Desk
Si vous choisissez d'installer TELLAC' QMS ou TELLAC' LMS, l'ensemble satisfera les exigences d'un LIMS (Laboratory Information Management System) qui assure le mieux la traçabilité de toutes les ressources (matières, appareils, personnel...) avec un plus par rapport aux LIMS classiques : le système vérifiera en temps réel également les conditions d'obtention des résultats.
Parallèlement à la vente de ces logiciels, la société a développé de nombreux services :
- La formation : avec une gamme complète de formations qui couvrent l'ensemble des logiciels proposés. Ces formations, conçues pour des petits groupes, s'appuient sur des supports de cours très complets et sont dispensées par des formateurs experts en la matière. L'apprentissage interactif est privilégié, ce qui permet aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec les logiciels.
- L'installation : le segment "installation" constitue une activité de support à la vente des logiciels. La standardisation des procédures a permis de rendre cette activité très performante.
- Le paramétrage sur site permet d'adapter le logiciel à l'organisation et au mode de fonctionnement de l'entreprise tout en conservant la validation au préalable du système.
- Les tests sur site (qualification opérationnelle) : ces tests sont l'une des spécificités fondamentales de TELLAC Applications. Ils représentent la garantie du niveau de qualité très élevé des applications.
- La maintenance et les mises à jour : TELLAC Applications propose à ses clients de souscrire un contrat de services, qui couvre toutes les prestations utiles à la maintenance des logiciels et notamment les mises à jour et le support technique.
- Le diplôme TCP : le "diplôme" TCP (TELLAC' Certifié Professionnel) correspond à une habilitation officielle des utilisateurs sur les logiciels, sous forme d'un diplôme délivré à un collaborateur de l'entreprise après un examen réussi. Ce diplôme permet d'attester de la maîtrise des outils TELLAC en cas d'audit et dispenser de la formation en interne.
- Le Club Utilisateurs : il se réunit actuellement une fois par an et permet aux utilisateurs de discuter des problèmes rencontrés et de trouver des solutions pour l'évolution des logiciels. Les utilisateurs apprécient beaucoup le club pour l'échange intensif des idées.
TELLAC Applications s'appuie sur une équipe de 15 personnes, essentiellement des ingénieurs. Dès janvier 1998, l'équipe a entamé une démarche qualité, qui aboutira cette année à l'obtention de la certification ISO 9001. Mais les normes respectées sont au-delà de la norme ISO 9001 : elles permettent en effet "d'affronter" les normes de qualité requises par la FDA pour le développement.
Les objectifs de TELLAC Applications à court terme sont donc très clairs :
- obtenir l'ISO 9001
- poursuivre le développement des activités en France
- étendre son champ d'action à l'international
B. Bouillard
contact :
Nicolas COSTOVICI, Directeur Général
Un peu d'histoire...
1994 : de la confrontation entre un industriel, un qualiticien et un expert informaticien, naît le concept "TELLAC". L'analyse du projet dure 1 an.
le concept : offrir aux laboratoires une gestion informatisée de l'Assurance Qualité suivant les nouvelles exigences BPL, BPF, FDA, EN 42000, etc...
le principe : concevoir un système modulaire constitué d'une gamme de progiciels pouvant fonctionner ensemble ou indépendamment
1995 : un accord tripartite est conclu, qui désigne MERCK S.A. comme distributeur et ETHYPHARM comme site pilote et initie la création de TELLAC Applications pour la conception et la réalisation des progiciels.
1998 : installation dans de nouveaux locaux, sur 400 m2 à Breuillet, dans la région parisienne
1999 : TELLAC Applications développe sa propre force commerciale, multiplie les canaux de distribution et étend son rayon d'action à d'autres industries à forte traçabilité, en plus de la pharmacie et de la cosmétique.
Aujourd'hui, TELLAC Applications est en France l'un des fournisseurs majeurs de logiciels de gestion de l'assurance qualité et négocie un nouveau virage, celui de l'internationalisation.