Mars 2001 -n°56
OHAUS France : une gamme attractive et un réseau de distribution dynamique
Fondée en 1907 dans le New Jersey, la société Ohaus - certifiée ISO 9001 depuis 1995 - fabrique et commercialise une large gamme de balances pour le laboratoire, l'enseignement et l'industrie.
Elle est implantée dans le monde entier et travaille exclusivement à travers des réseaux de distributeurs spécialisés et agréés.
Implantée en France depuis 1994, elle a investi l'année dernière de nouveaux locaux à Viroflay en Région Parisienne et dispose actuellement de 200 m2. L'équipe de Ohaus France est constituée de 7 personnes, placées sous la responsabilité de Mr CHEVER, avec pour objectif l'animation et le soutien du réseau de distributeurs français.
L'animation du réseau tient compte de la nature du distributeur, généraliste (régional, national) ou spécialiste (enseignement, agroalimentaire, biotechnologies...) et se concrétise sous diverses formes :
- Formation technique et commerciale sur les produits OHAUS dans les locaux du distributeur ou dans les locaux parisiens de OHAUS.
- SAV :
- Formation au SAV des techniciens du distributeur si la société dispose d'un service après ventes
- Mise à disposition de la structure SAV de OHAUS France à Paris, lorsque le distributeur ne dispose pas de son propre SAV. A noter que le SAV de OHAUS France est placé sous la responsabilité de Mr LE MOIGNE.
- Mise à disposition du matériel de démonstration
- Possibilité de visite conjointe dans les laboratoires
- Participation aux portes ouvertes chez les distributeurs
- Présence indirecte sur les salons, toujours via le réseau de distribution
- Mise en place d'une lettre, INF'OHAUS, que chaque distributeur reçoit 4 fois par an. Cette lettre annonce et présente les nouveautés de la gamme et délivre de nombreux conseils techniques.
- Mise à disposition de catalogues, plaquettes, modes d'emploi, manuels techniques en version papier
- Prochainement, mise à disposition sur le site internet d'OHAUS d'un espace sécurisé pour les distributeurs, qui pourront y télécharger différents documents.
Selon les modèles, les balances fabriquées par OHAUS trouvent leurs applications dans les laboratoires, l'enseignement ou le milieu industriel. Pour la partie laboratoire, la société OHAUS propose, selon les instruments, une gamme complète d'une précision d'affichage de 0,01 mg à 1 g, jusqu'à 35 kg de portée.
A noter que depuis 2 ans la société a entamé un processus de refonte de sa gamme, afin de s'adapter aux besoins des clients.
"Nos produits sont attractifs en termes de prix et offrent de nombreuses possibilités en termes d'applications ; citons à titre d'exemple la possibilité de calibrage de pipettes, la mesure de densité, d'analyse d'humidité.... de plus ils sont d'une utilisation très conviviale, encore simplifiée par la présence de flèches de navigation au niveau de l'écran d'affichage" précise Mr CHEVER." En fonction des modèles, vous disposez en standard de différents utilitaires : système de mise à niveau ergonomique, calibrage automatique, touches curseur pour naviguer aisément dans les menus, avec ou sans calibrage interne, niveau de stabilité et filtres réglables par l'opérateur, indicateurs de stabilité, remise à zéro automatique, interface RS232 configurable, bibliothèque d'applications (formules, statistiques...). Tous les modèles sont conformes aux directives européennes concernées, rentrent dans le cadre des BPL et sont marqués C.E."
Pour l'avenir, OHAUS France compte renforcer encore sa présence auprès de son réseau de distribution, notamment par le recrutement en 2001 d'un autre animateur-distributeur, et poursuivre l'évolution de sa gamme.
Contact :
Mr CHEVER