Décembre 2004 - n°94
ANDOR TECHNOLOGY : à la pointe de l’imagerie scientifique
Andor Technology a été créée en 1989
au sein de l’université de Queen’s de Belfast, en Irlande
du Nord, par Hugh Cormican et Donal Denvir, qui en sont aujourd’hui
respectivement Directeur Général et Directeur Technique. C’est
au cours de leur doctorat en Physique qu’ils ont conçu leur première
caméra CCD, pour répondre à leurs propres besoins d’étude
puisqu’aucune caméra du marché ne répondait alors
aux performances attendues.
Une présence mondiale Andor Technology couvre le marché mondial
: une filiale américaine ouverte dans le Connecticut en 1997, avec
des bureaux régionaux à Boston, New Jersey et San Diego. Andor
Japon, basé à Tokyo, assurant la présence en Asie et
en Océanie et enfin l’Europe où la société
dispose de bureaux commerciaux au Royaume-Uni, en Suède, France et
bientôt en Allemagne. Andor, qui emploie 130 personnes dans le monde,
est basé a Belfast, Irlande du Nord où sont implantés
production, R&D et ingénierie. Pour la France, Andor Technology
a choisi la région Rhône-Alpes, carrefour européen et
pôle biotechnologique d’excellence. 2 collaborateurs se partagent
l’hexagone :
- Jean-Edouard Communal, basé à Lyon, en charge du Sud de la
France
- Séverine Dubroecq, basée en région parisienne, est
chargée du Nord de la France.
Dubroecq et Communal sont bien sûr les interlocuteurs privilégiés
des utili-sateurs français. Ils sont assistés au quotidien depuis
Belfast par Delphine Gibson, qui s’occupe de la coordination des ventes
ainsi que par deux ingénieurs d’application également
basés à Belfast. Le département ingénierie compte
25 personnes, répondant aux besoins à court terme des clients.
Le département SAV estégalement basé à Belfast.
Une gamme à la pointe de la technologie
Andor Technology, précurseur dans le développement, la fabrication
d’instruments pour la Spectroscopie et le marché de l’imagerie
scientifique. La société produit des caméras refroidies
CCD, ICCD, EMCCD ainsi que des spectromètres et logiciels de spectroscopie
et d’imagerie. La gamme des caméras Andor est utilisée
dans des domaines d’application très variés, tels que
la biotechnologie, la physique et la chimie. Les instruments Andor sont présents
aussi bien dans la recherche universitaire, industrielle ou gouvernementale
que dans le contrôle de procédés industriels et dans les
sciences de la Vie. Andor Technology propose des solutions particulièrement
adaptées pour les applications où la détection de la
lumière est délicate. (microscopie moléculaire, astronomie
du ciel profond, spectroscopie…).
A la pointe de la technologie, les instruments Andor permettent aux scientifiques
de repousser les limites existantes et de réaliser des expériences
qu’ils pensaient impossibles jusque là. Particulièrement
attentive aux besoins en constante évolution des utilisateurs, Andor
fournit des détecteurs innovants, robustes et ultra-performants. En
s’appuyant sur le savoir-faire et la créativité de son
équipe, constituée de chimistes, de physiciens, d’ingénieurs
et de programmeurs ayant tous une expérience en industrie et une excellente
expertise technique, la société met au point des produits à
la fois performants et simples d’utilisation. La solution proposée
est complète : les systèmes utilisent les dernières avancées
technologiques en matière de détecteur, d’électronique,
d’optique et de logiciel.
Qualité et réactivité
Certifiée ISO 9001 : 2000 par le British Standards Institution Management
System pour la " conception, fabrication, installation et maintenance
d’équipements pour la spectroscopie et l’imagerie ",
Andor Technology relève en permanence de nouveaux défis technologiques.
Andor, de par ses origines historiques et géographiques a bien sûr
des relations privilégiées avec les chercheurs de l’Université
de Queens de Belfast, mais a su également au fil des années
tisser des liens solides avec les chercheurs du monde entier. Chacune de leurs
remarques est prise en compte. Ces liens avec la communauté scientifique
contribuent à l’amélioration des instruments et des logiciels
Andor.
De plus, des enquêtes de qualité sur les produits vendus sont
menées par le département marketing de la société.
5% des clients, choisis de façon aléatoire, sont interrogés,
soit 4 semaines après l’achat, afin de connaître leurs
impressions sur le produit et sur sa mise en œuvre, soit 1 an après
l’achat, pour avoir leurs suggestions et leur impression sur le service.
La remise en question est donc permanente.
Andor Technology connaît depuis sa création une croissance soutenue,
qui tend à s’accélérer ces dernières années.
La maison mère
vient d’ailleurs d’emménager dans de nouveaux locaux de
5000 m2, quadruplant ainsi sa capacité précédente.
La société entend bien s’implanter partout où les
chercheurs ont besoin de caméras scientifiques.
Pour atteindre cet objectif, Andor Technology a une politique centrée
sur ses clients, une stratégie ciblée sur son cœur de métier
et peut s’appuyer sur l’excellence de sa technologie et des services
associés.
A suivre…
CB