Septembre 2005 - n°102

VWR LabConcept® : votre laboratoire " clés en mains "

Depuis janvier 2005, VWR étend son activité de laboratoire " clés en mains " à toute l’Europe et marque ainsi sa volonté d’être un interlocuteur privilégié pour tout projet d’aménagement, de rénovation ou de conception de laboratoires. M. Roland Zeiger, Responsable Européen de l’Agencement de Laboratoire du groupe, nous en dit plus...

La Gazette du Laboratoire (LGdL) : M. Zeiger, pouvez-vous tout d’abord nous rappeler l’approche globale du groupe VWR ainsi que la situation de VWR en France ?

Roland Zeiger (RZ) : VWR International est un leader mondial de la distribution de fournitures scientifiques pour les laboratoires de recherche, de contrôle et d’enseignement. Notre groupe est présent dans 18 pays. Avec quelques 6000 collaborateurs, il a généré plus de 3 milliards de dollars de vente l’an passé. En tête de son secteur, VWR International France est née en 2002 de la fusion des leaders français très expérimentés de la distribution pour les laboratoires : Merck Réactifs, Prolabo et Poly Labo. Aujourd’hui, nous sommes N°1 du marché français avec près de 160 M€ de CA en 2004.

Pour nos clients, en amont, nous opérons en véritable centrale d’achats par une sélection rigoureuse des produits auprès de plus de 5000 fournisseurs, grâce à une importante équipe internationale d’acheteurs. Cette puissance d’achat nous permet de proposer aujourd’hui l’offre reconnue par le marché comme la plus large : plus d’1 million de références accessibles ! En aval, nous intervenons en tant qu’intégrateur de solutions analytiquesà partir des multiples possibilités de matériels et d’instrumentation proposées. Nous concentrons nos activités sur les secteurs pour lesquels nous pouvons apporter à nos clients un réel avantage compétitif, une excellent qualité de produits et des services à valeur ajoutée. C’est dans ce secteur des services que VWR International se place aujourd’hui en pôle position avec un arsenal très complet. L’agencement de laboratoires " clés en mains ", LabConcept®, en est une bonne illustration.

LGdL : comment peut-on définir LabConcept® ?

RZ : Ce nouveau service peut en fait se résumer en trois mots : " Conception– Réalisation – Installation ".

Lors de la phase de conception d’un laboratoire, le client est souvent confronté à une multitude d’idées, de demandes individuelles, à une liste sans fin de spécifications et de normesà respecter et… à un budget limité !

La force de VWR est de pouvoir traiter ces différents aspects afin de proposer une solution globale " sur mesure ". Notre expérience et notre maîtrise des différents procédés et applications de laboratoire garantissent la fiabilité et le sérieux sur les projets les plus divers, de la création à l’agrandissement, en passant par le déménagement d'un laboratoire.

Avec LabConcept®, VWR propose une approche globale et concilie des services variés tels que :

- étude et conception du laboratoire selon les besoins du client
- étude mobilier de laboratoire
- conception et réalisation des circuits de ventilation
- conception et réalisation des circuits de chauffage, électricité, vide, fluides divers (notamment gaz spécifiques)
- fourniture de matériel, équipements de laboratoire et produits chimiques
- système d’alimentation en solvants et gestion des déchets

Le client décide s’il souhaite confier à VWR la gestion du projet dans sa globalité ou s’il veut une intervention limitée à certains aspects spécifiques uniquement.

LGdL : comment se situe LabConcept® dans la relation clientfabricant ?

RZ : VWR s'est toujours positionné en véritable partenaire pour les utilisateurs dans leur relation avec les différents fabricants, d'où le grand choix de produits proposés dans notre catalogue de produits de laboratoire (plus de 30 000 références en consommables,équipements et instrumentation) ou notre catalogue de réactifs (plus de 40 000 réactifs pour la synthèse, l’analyse et la recherche). Tous ces catalogues parviennent très rapidement aux utilisateurs grâce à notre logistique européenne.

Avec LabConcept®, nous offrons une réelle valeur ajoutée, en combinant notre connaissance des applications en laboratoire de recherche ou d’analyse avec notre savoir-faire en matière de conception des installations. Nous sommes à même de coordonner l’action des différents intervenants sur un projet, par exemple l’installation des systèmes de ventilation.

Laissez moi vous donner un simple exemple : récemment, une nouvelle norme (EN 14175) a été introduite en matière de spécifications et d'utilisation des hottes de laboratoire. Cette norme ne concerne pas seulement les caractéristiques de la hotte, mais également le fonctionnement de celle-ci après son installation dans un laboratoire. Or, un fonctionnement correct ne peut être garanti que dans le cas où, en plus du choix de la hotte elle-même, tous les éléments extérieurs (traités par des intervenants différents), tels que la ventilation du système, le circuit de renouvellement de l’air, le diamètre de la tuyauterie d’évacuation… ont été étudiés dans leur globalité et installés de manière cohérente.
Si l'on considère l’énorme volume d’air nécessaire à une utilisation conforme aux exigences de sécurité et les implications au niveau des coûts de fonctionnement (chauffage, climatisation), on comprend aisément qu’il vaut mieux choisir le bon équipement et l’intégrer dans un environnement technique bien conçu, pour garantir un fonctionnement quotidien pratique et économique.

LGdL : quels critères de sélection dans le choix de vos partenaires pour LabConcept® ?

RZ : Pour nous, il est essentiel de travailler avec des fabricants innovants, qui ont une parfaite connaissance du marché et des exigences des chercheurs et techniciens de laboratoire, et dont l’esprit de service correspond à l’idée que nous nous en faisons.

Dans ce cadre, nous sommes fiers de coopérer avec 2 leaders européens du mobilier de laboratoire : Waldner Laboreinrichtungen (bois mélaminé) et Köttermann (acier) , tous deux performants en termes de conception, de solutions novatrices et de qualité. En choisissant ce type de matériel, les laboratoires investissent dans le temps, sur plusieurs années, voir même plusieurs décennies, car ces équipements résistants sont également flexibles et permettent les évolutions nécessaires à la modification du flux de travail en laboratoire.

De plus, nous pouvons fournir des solutions spécifiques (acier inox) adaptées aux environnements contrôlés ou aux laboratoires de microbiologie.
Dans le domaine du flux laminaire, nous proposons les solutions techniques de CleanAir Techniek, un fabricant hollandais qui a une longue expérience dans la conception et la fabrication de hottes à flux laminaire pour tous les niveaux de sécurité. Ce fabricant propose d’ailleurs le seul équipement au monde qui peut-être fermé de manière étanche à des fins de désinfection et de nettoyage, un avantage décisif pour l’utilisateur en termes de temps, de coût et de sécurité.

L’alimentation en eau pure d’un laboratoire ou d’un poste de travail exige elle aussi une conception intégrée : dans ce domaine, VWR est à même de proposer les solutions personnalisées de tous les leaders du marché. A titre d’exemple, le tout nouveau système Arium® de Sartorius permet de gagner de la place : il peut être monté sous un évier, alors que le contrôle se trouve au niveau du système de distribution, directement sous les yeux de l’utilisateur.

LGdL : quels sont en résumé vos atouts pour la prise en charge globale d’un projet de laboratoire ?

RZ : VWR peut répondre aux utilisateurs partout dans le monde avec le même niveau de compétence et de service. Mais, au-delà de cette vision globale, nous savons tenir compte des spécificités de chaque marché. En particulier, nous avons à respecter des réglementations, des normes et des lois différentes. Chaque projet est donc un nouveau défi. Pour répondre de manière optimale à chaque demande spécifique, nous mobilisons le savoirfaire et la longue expérience de nos " spécialistes mobiliers " et de nos" concepteurs et ingénieurs ". Des formations régulières chez les fabricants et dans notre service design/planning en Allemagne permettent à nos spécialistes de rester en permanence au top niveau.

Grâce à leur connaissance globale des procédés, des exigences réglementaires et des équipements, nos chefs de projet sont des interlocuteurs de choix pour les architectes, les constructeurs, les acheteurs et les utilisateurs, dans la réalisation d'une installation de laboratoire parfaite.

LGdL : Pouvez-vous nous citer un exemple concret de votre service LabConcept® ?

RZ : Nous avons actuellement plusieurs projets en cours en Europe. A titre d'exemple représentatif de notre LabConcept® dans sa globalité, je citerais le projet que nous avons récemment achevé pour la société HUMANA GmbH, à Herford en Allemagne.

Il s'agissait de la rénovation complète et de la reconstruction du laboratoire de microbiologie. Une surface totale de 250 m², avec un défi de taille : pendant les travaux toutes les activités de routine du laboratoire devaient se poursuivre.
Nous avons pu réaliser le projet grâce à un plan très détaillé et à une gestion du projet très rigoureuse.

Résultat : grâce à une planification minutieuse en accord avec le client, le projet a pu être mené à bien en 5 semaines 1/2.

LGdL : merci, M. Zeiger.

Avec LabConcept®, VWR met sa renommée, ses compétences et son savoir-faire au service des utilisateurs, en leur proposant un véritable partenariat en toute flexibilité : sous-traitant, co-contractant ou contractant général. Forte de ses 18 spécialistes répartis sur toute l’Europe et s’appuyant sur 600 vendeurs sur le terrain partout en Europe et un bureau d’études de 15 personnes, l’équipe européenne de VWR, totalement dédiée à l’activité LabConcept®, est désormais à votre écoute.