Octobre 2006 - n°114

www.laboandco.com : d’une version v1.0 statique à une version v2.0 dynamique

Labo & Co., société spécialisée dans la distribution d’instruments scientifiques, a été la première entreprise de ce secteur à rencontrer le succès en utilisant comme seul support son site internet : www.laboandco.com

La première version v1.0 du site a été ouverte en 2002 et a rapidement affiché une très forte croissance, tant au niveau du nombre de références que des visiteurs. En effet le nombre des références proposées a été multiplié par 10 en 3 ans et le nombre de visiteurs par 20 pour atteindre 45.000 visiteurs par mois fin 2005 !

Pour l’équipe labo and co, il était donc primordial de faire évoluer le site, en passant d’un catalogue statique à un catalogue dynamique, facilitant les mises à jour et offrant plus de services aux internautes, clients actuels ou futurs.

Dès mars 2005, des réunions régulières sont organisées entre tous les membres de l’équipe, les commerciaux, la direction, le webmaster et le service administratif, afin de recueillir les points de vue et attentes de chacun, avec l’objectif d’élaborer les axes principaux de la nouvelle version du site.

Objectif : la version v2.0 devait conserver tout ce qui avait fait le succès de la v1.0 (navigation rapide et simple, site intuitif, site ouvert à tous et à fort contenu technique), tout en englobant de nouvelles fonctionnalités pouvant se fondre dans une ergonomie proche de la v1.0, mais sans alourdir la navigation…

Juin 2005 : après avoir obtenu un consensus sur le projet et en avoir évalué la faisabilité, la société se met en quête d’un partenaire technique.

Octobre 2005 : une importante société parisienne spécialisée dans le ebusiness complexe est retenue. Elle est chargée de réaliser un certain nombre de développements sur-mesure qui, en raison de leur extrème complexité, ne peuventêtre effectués en interne.

Novembre 2005 : premiers développements écrits.

Compte tenu du niveau des exigences et de la taille du catalogue, il faudra encore 10 mois pour obtenir la version définitive et complète du site.

Septembre 2006 : ouverture officielle de la version v2.0 du site www.laboandco.com.

Quelques-unes des nouvelles possibilités offertes par cette version v2.0 :

- la commande en ligne
- l’établissement d’un devis en ligne, nominatif et détaillé incluant les frais de port selon le pays d’origine
- la mémorisation des devis pour des commandes ultérieures les comparatifs entre produits
- l’accès pour certains clients grands comptes ou revendeurs à des tarifs personnalisés, par le biais d’accès sécurisés
- la navigation simplifiée dès la page d’accueil, avec 6 possibilités de navigation marque, mots-clés, activité, index alphabétique, nouveautés, promotions).
- un système intuitif d’arborescence aboutissant à la fiche individuelle de chaque article comportant toutes les informations nécessaires (photo, listing complet et individualisé de tous ses accessoires et des produits associés)

L’objectif de ce nouveau site est, bien sûr de renforcer la fidélité des clients, grâce un très haut niveau de service, mais aussi de développer une nouvelle clientèle, notamment auprès des TPE, grâce à la prise de commande en ligne.