Mars 2007 - n°119

Depuis sa création, l'entreprise est passée du rang de fournisseur local de solutions sur mesure pour les laboratoires et l'industrie à celui d’acteur majeur international. Ceci dans les domaines d’applications de gestion de production industrielles, de solutions LIMS pour l’industrie et les laboratoires de prestations de services, et finalement de solutions de gestion de spécifications – dans la sphère du PLM – pour l’agroalimentaire en particulier.

Aujourd’hui Siemens PQM est une entité totalement intégrée dans le Groupe Siemens AG, depuis 2001. Près de 300 ingénieurs travaillent chez Siemens afin de modeler la gamme stratégique SIMATIC IT – et notamment SIMATIC IT Unilab et SIMATIC IT Interspec - pour répondre aux exigences et spécificités du monde de l’industrie, et des laboratoires indépendants, gouvernementaux, environnementaux, ….

Une connaissance approfondie des systèmes d’informations alliée à une expertise inégalée des métiers abordés

Les compétences de base de Siemens PQM sont axées autour de progiciels configurables :

Les produits logiciels de la société n’ont cessé d’évoluer afin de satisfaire aux évolutions technologiques et aux exigences des clients. Les équipes d’ingénieurs se sont étoffées au cours du temps de chimistes, biologistes, vétérinaires,….aptes à comprendre les métiers d’une clientèle particulière, notamment dans le monde de l’Assurance Qualité (AQ) et les laboratoires prestataires de service. L’expertise de Siemens PQM se polarise notamment sur les industries agro-alimentaires, de chimies fines ou pharmaceutiques, cibles privilégiées pour Unilab et les autres solutions de la gamme SIMATIC IT. C’est précisément cette spécialisation qui a poussé Siemens à investir dans Compex afin d’en faire un maillon stratégique dans la fourniture de composants d’une Suite de produits appelée SIMATIC IT. Des millions d’euros sont investis chaque année dans cette Suite, pour laquelle (SIMATIC IT-) Unilab & Interspec jouent un rôle primordial, comme pilier Qualité.

Siemens PQM allie donc une connaissance approfondie sur le plan des systèmes d’informations à une expertise inégalée des métiers abordés. Toutes les solutions sont intégrées en étroite collaboration avec les clients, bien souvent multinationales de premier plan dans leur secteur d'activité.

Siemens PQM travaille au sein de Siemens France

Siemens France fait partie du Groupe Siemens AG. Siemens PQM travaille notamment au sein de Siemens France et articule ses activités autour du bureau commercial de Paris, assisté par les organisations de ventes et de support branches métiers, notamment par les Directions des Marchés Agro-alimentaire, Sidérurgique, Chimie/Pharmacie, basées à St Denis.

L’équipe Siemens PQM rassemble près de 50 ingénieurs spécialisés et s’appuie sur l’organisation mondiale Siemens pour la promotion de ses solutions. En France en particulier, une équipe de vendeurs spécialisés SIMATIC IT, articulée autour d’une organisation régionale, travaille sur le terrain avec la clientèle en synergie avec l’équipe support de Siemens PQM.

Le SAV de première ligne se fait par le client lui-même après formation, puis au travers de moyens modernes comme l’assistance à distance. Des contrats de maintenance existent pour le support correctif et les mises à jour par exemple. Des formations sont dispensées sur site ou dans les locaux de Siemens selon le choix du client.

Une équipe en constante évolution

Siemens PQM est constamment à la recherche d’ingénieurs qualifiés – pour la vente, le support, la gestion et le conseil… - dans les domaines qui lui sont propres : chimie, biologie, laboratoires, …avec de préférence une double compétence en systèmes d’informations. 5 collaborateurs ont été engagés en 2006 et au moins autant devrait encore l’être en 2007 afin de répondre aux projets en cours, ainsi qu’au développement des activités à l’international.

Les marchés cibles prioritaires sont la France et le BeNeLux, ainsi que le Nord de l’Europe. La vente et la promotion sont gérées par des Gestionnaires d’affaires Siemens PQM. Ils sont assistés par les filiales Siemens locales, et des vendeurs et consultants spécialisés au fait des particularités des solutions SIMATIC IT globales.

Siemens estime posséder aujourd’hui la Suite de progiciels de gestion de production la plus importante du marché et SIMATIC IT Unilab & Interspec en sont les solutions phare pour la gestion de la qualité et l’aide à la conformité aux normes. L’ambition de Siemens PQM est de faire d’Unilab et d’Interspec des solutions incontournables dans les marchés cibles, en particulier en France.

A l’heure actuelle, quelques 300 installations Unilab ont déjà été réalisées dans de grands groupes industriels et divers laboratoires d’analyse de l’eau, environnement, traitement de déchets …

Grâce à son expertise et à la présence globale du groupe Siemens AG dans le monde et en Europe en particulier, Siemens PQM peut s’appuyer sur une présence locale pour assurer un suivi de proximité au niveau international et atteindre ainsi son objectif principal : la satisfaction du client !