PerkinElmer OneSource® : leader des services de maintenance, de validation et de gestion pour tous les équipements de laboratoire

Juillet 2008 - n°134

PERKIN ELMER, leader mondial sur le marché des sciences de la santé et de la photonique, propose une gamme complète d’instruments, de logiciels et de consommables, mais aussi de plates-formes d’essai et de développement, de systèmes de détection, d’automatisation et d'imagerie cellulaire... Cette offre technologique sans équivalent repose sur les savoir-faire historiques du Groupe et sur une politique d'innovation extrêmement dynamique.
Ainsi sur le salon ForumLABO & BIOTECH 2008, du 3 au 6 juin derniers à Paris, PerkinElmer nous a présenté plusieurs nouveautés majeures en sciences analytiques, bio-discovery, e-commerce et services OneSource®. C'est à ces derniers, tout particulièrement, que nous nous intéresserons dans ce reportage...

Un SAV renforcé par l'acquisition de plusieurs sociétés de service

« Le service Clients s'est imposé de longue date comme une priorité chez PerkinElmer. Ce service s'est d'autant plus développé que la gamme d'instruments proposée par le Groupe s'est considérablement enrichie au fil du temps... », nous confie M. Thierry BARBIER, directeur commercial Sciences Analytiques PerkinElmer LAS.

Ainsi, fort de cette solide expérience initiée sur ses propres lignes de produits, PerkinElmer a pu aisément mettre en place un service après-vente multimarques. Un service qui a tout particulièrement bénéficié ces dernières années de l'acquisition par le Groupe de plusieurs sociétés dont les activités viennent compléter son offre :

Avec cette acquisition, le Groupe renforce ainsi ses prestations sur un vaste panel d'équipements de laboratoire multimarque et dans de nombreux secteurs tels que l’industrie pharmaceutique, l’agro-alimentaire, l’environnement, l’industrie cosmétique, ou encore la chimie. C'est donc plus que jamais une solution globale de services de maintenance (gestion de parc, maintenance, relocalisation, transfert de matériels, qualification...) que propose PerkinElmer sous un nom unique : OneSource®.

OneSource® : une solution globale pour la maintenance des équipements de laboratoire

Souple et flexible, OneSource® est une gamme exhaustive de services de maintenance, de validation et de gestion proposée par PerkinElmer pour tous les instruments et appareils de laboratoire : CPG, HPLC, SM, RMN, balances, centrifugeuses, fours, appareils de dissolution, pHmètres, spectromètres FT-IR et UV-visible... quels que soient leur type et leur marque.

Cette solution unique vise très concrètement à améliorer la productivité des laboratoires, en les allégeant des tâches de maintenance, de réparations et des programmes de validation de leurs équipements analytiques.

OneSource® optimise le service en réduisant les délais d’intervention ce qui améliore la disponibilité des appareils. Cette approche multimarque permet de rationaliser les coûts directs et indirects liés à la maintenance.

Grâce à la combinaison des solutions technologiques LabMetrix et des services OneSource® de PerkinElmer, les clients peuvent ainsi plus facilement démontrer la précision de leurs mesures analytiques, tout en réduisant le coût de cette conformité via une automatisation, une normalisation et une documentation simplifiée. Ils se voient également proposer des prestations complètes en cas de déménagement d'équipements ou de laboratoires.

Entre autres atouts incontestables, OneSource® présente déjà une expérience incomparable et des succès répétés dans le domaine des solutions de services sur-mesure. Ses prestations flexibles et évolutives pour les laboratoires de tout secteur offrent un spectre d'expertise multimarques inégalé, permettant une couverture globale, mais toujours adaptée aux besoins locaux.

OneSource® en quelques chiffres clés !

Aujourd'hui, ce sont plus de 1300 ingénieurs et plus de 200 personnels techniques que PerkinElmer emploie dans le cadre de ses services OneSource®. Pas moins de 500 ingénieurs ont d'ailleurs été formés à la maintenance multimarques en 2007.

Merck, GlaxoSmithKline, Syngenta… : les références clients OneSource® sont d'ores et déjà nombreuses, que ce soit dans l'industrie pharmaceutique (9 clients dans le top 10), sur le marché des biotechnologies (4 clients dans le top 5), de la géochimie, de la chimie fine, de l'industrie alimentaire, ou encore, des produits de consommation.

Plus de 150 sites sont désormais clients de la solution PerkinElmer OneSource®, dans 120 pays. Nous aurons d'ailleurs prochainement l'occasion de vous présenter un exemple concret d'application de ces services OneSource® au sein d'une entreprise biopharmaceutique internationale, UCB.